Intrebari si raspunsuri

WAW Car Rental sta la dispozitie clientilor sai, cu orice informatie aveti nevoie pentru a inchiria o masina, dar si pentru a oferi suport in cazul situatiilor neprevazute in trafic.

Pentru a va fi mai usor, am creat, in prealabil, o lista cu cele mai frecvente intrebari si situatii intalnite in trafic.

Care sunt documentele necesare pentru a inchiria o masina?

Daca doresti sa inchiriezi o masina WAW, trebuie sa ai in vedere urmatoarele documente: cartea de identitate (sau pasaportul) si permisul de conducere. De mentionat este ca inchirierea nu poate avea loc daca unul din aceste documente lipsesc. De asemenea, este obligatoriu sa ai si un permis de conducere international, in cazul in care cel pe care il detii l-ai obtinut prin conducerea unei masini cu volan pe dreapta.

Ce trebuie sa am in vedere atunci cand aleg o masina?

In momentul in care te decizi sa inchiriezi o masina, trebuie sa ai bine delimitate motivele pentru care vrei s-o faci, de asemenea si circumstantele. Uite care sunt principalele aspecte pe care trebuie sa le ai in vedere:

  • - bugetul care trebuie sa fie stabilit de la bun inceput. Serviciile WAW ofera transparenta in ceea ce priveste costurile, deci nu vei avea surprize cu adaugarea unor taxe suplimentare, de care nici nu erai constient.
  • - marimea trebuie sa consideri acest aspect, mai ales daca te afli in circumstantele unui concediu in familie. In acest caz, recomandarea este un model mai incapator, care sa beneficieze si de un portbagaj mai spatios.
  • - modalitatea de motorizare a masinii: recomandarea este sa folosesti tipul de motor cu care esti familiarizat. Astfel, vei evita situatii neplacute si reactii intarziate in trafic.
  • - facilitatile incluse: in functie de nevoi si circumstante, poti opta pentru un model cu cutie automata sau manuala, scaun pentru copii. Trebuie doar sa-i aduci in vedere operatorului WAW si el iti va oferi asistenta necesara in alegerea modelului.

Cum decurge contractarea inchirierii?

Pe baza documentelor necesare, vi se va intocmi un contract tip de inchiriere, ce va contine informatii legate de drepturile si responsabilitatile ambelor parti, plus detalii legate de masina. De asemenea, inaintea contractarii, masina aleasa va fi supusa unei evaluari care va lamuri starea masinii.

Ce conditii trebuie sa indeplinesc pentru a inchiria o masina?

Pentru a putea inchiria o masina WAW este necesar ca varsta beneficiarului sa nu fie sub 21 de ani. De asemenea, este necesar ca documentele prezentate (cartea de identitate/ pasaportul si permisul de conducere) sa fie valabile.

Masina inchiriata poate fi condusa si de alte persoane?

Bineinteles, dar acest lucru trebuie comunicat operatorului care se ocupa cu contractarea. Trebuie avut in vedere ca acestui serviciu se aloca taxe suplimentare. De asemenea, contractul este semnat in vederea unor termeni si conditii care interzic conducerea autoturismului de persoane nespecificate in contract. In cazul in care acest termen nu este respectat, iar masina sufera daune, clientul va fi cel care va raspunde.

Care este limita de kilometri?

Serviciile WAW Car Rental va pune la dispozitie kilometri nelimitati. Deci, puteti porni la drum fara grija.

Pot anula o rezervare deja confirmata?

In cazul in care esti nevoit sa modifici sau sa anulezi o rezervare, poti contacta telefonic firma la numarul 0729736825. Nu se va percepe nici o taxa.

Care sunt taxele percepute pentru intarzierea returnarii masinii?

In cazul intarzierii anuntate, care nu depaseste o ora, nu se percepe nici o taxa suplimentara. Costurile se percep in cazul depasirii termenului de o ora, iar acestea vor fi in concordanta cu timpul depasit. De mentionat este ca in cazul in care nu anuntati in prealabil firma , costurile suplimentare se vor percepe incepand cu prima ora intarziata.

Ce trebuie sa fac in cazul unui accident?

In cazul eventualitatii unui accident, este obligatoriu sa anunti politia, dar si firma de inchiriere. Recomandarea este sa nu intarzii sa informezi firma (cel mult 2 ore de la incident), iar politia pana in 24 de ore. De asemenea, trebuie sa prezenti firmei de inchiriere procesul verbal si constatarea de reparatie eliberate, precum si cartea de identitate, polita RCA, certificatul de inmatriculare si permisul de conducere a celuilalt sofer implicat. Trebuie avut in vedere ca neprezentarea acestor documente, duce la suportarea tuturor costurilor presupuse de daune.

Cum pot prelungi perioada contractata?

In cazul in care vrei sa prelungesti contractul de inchiriere, trebuie anuntata firma de servicii de inchiriere, in prealabil cu 24 de ore. Pe baza acestei comunicari, se va elibera un act aditional care va specifica noua perioada contractata.

Care sunt locatiile in care pot beneficia de serviciile de inchiriere de masini WAW?

Momentan, dispunem de servicii de inchiriere masini in Iasi, Vaslui, Bacau si Bucuresti.

Trebuie sa returnez masina inchiriata cu rezervorul plin?

In momentul contractarii, masina iti va fi livrata cu rezervorul plin. Deci, obligatia dumneavoastra, stipulata in termenii si conditiile acceptate, este sa procedati la fel. In caz contrar, se va percepe o taxa aditionala egala cu pretul unui rezervor plin.

Ce modalitati de plata sunt?

Momentan, singura modalitate de plata este cea in numerar.

Pot inceta contractul inainte de termen?

Contractul de inchiriere poate inceta inainte de termenul stabilit, doar prin acordul ambelor parti sau in urma rezilierii.

Care sunt situatiile in care mi se poate opri garantia?

In cazul in care masina este returnata in aceleasi conditii cu care a fost predata, garantia se va inapoia clientului. Doar in cazul in care masina prezinta dauna cauzate de client sau de terte persoane, acesta va fi retinuta de firma de inchiriere.

Ce include taxa inchirierii?

Pachetul standard are inclus polita RCA, CASCO si rovinieta, dar in functie de nevoile clientului se mai pot adauga, contra cost, servicii extra.

Pot schimba masina inchiriata daca nu-mi place?

Acest lucru este in functie de disponibilitatea masinii dorite. Deci, daca doriti sa vi se schimbe masina, trebuie sa luati legatura cu unul din operatorii firmei, iar impreuna cu acesta veti stabili procedura si disponibilitatea.

Firma imi poate pune la dispozitie un sofer?

Bineinteles, doar ca acest serviciu nu intra in pachetul standard de inchiriere, ceea ce presupune perceperea unei taxe suplimentare.

Pot alege ca masina inchiriata sa-mi fie livrata la aeroport?

Bineinteles. Puteti rezerva accesand site-ul WAW Car Rental si completand formularul. Odata ce veti oferi detaliile legate de locatia livrarii/returnarii, data livrarii/returnarii, numele, precum si datele de contact, un operator va va suna pentru a confirma datele completate, dar si disponibiliatea masinii alese. Odata confirmate, fiti siguri ca masina va va fi livrata direct la aeroport.

Pot beneficia, la masina inchiriata, de un scaun pentru copii?

In cazul in care sunteti in concediu cu familia si va intrebati daca puteti dispune de un scaun de copii la masina inchiriata, atunci ar fi cazul sa nu va mai faceti griji. Tot ce aveti de facut este sa vorbiti cu operatorul care se va ocupa de contractarea dumneavoastra si sa-l informati.

Alte informatii

Alte intrebari?

Daca ati intampinat neclaritati sau aveti nevoie de mai multe detalii, ne puteti contacta si va vom pune la dispozitie toate informatiile necesare.